襄阳铁路运输法院

近日，我院立案庭利用第一时间接触当事人，第一时间了解案情的优势，主动发挥窗口职能，对两起民事案件成功进行了诉前调解，在短时间内解决当事人的矛盾纠纷，取得了良好的法律效果和社会效果。

一起是旅客叶某上车放行李箱时砸伤另外一名旅客李某而引发的侵权纠纷案件。原、被告双方当事人均不在襄阳本地，且被告还是一名在校大学生。原告通过12368诉讼服务平台电话咨询我院立案事宜，在了解事情经过的基础上，立案庭法官一方面告知原告起诉所需材料，一方面在征得原告同意的情况下联系到被告及其家长，并利用我院法律援助工作站平台，引导值班律师发挥作用，向当事人提供法律咨询，一起参与诉前调解工作。最终，双方当事人到我院签订了调解协议，被告当场给付了赔偿款，案结事了。另一起是拖欠运费的公路货物运输合同纠纷案件。原告向该院递交起诉材料后，立案庭法官经审查，发现诉讼标的虽然较大，但案件事实清楚，争议不大，遂立即开展诉前调解工作，提出了调解方案，得到原、被告双方当事人认可后，当即签订了调解协议，妥善化解了纠纷。

为贯彻落实省高院《关于进一步深化多元化纠纷解决机制改革的实施意见》精神，我院在设立诉讼服务中心的基础上，又先后设立诉调对接中心、律师调解工作室、法律援助工作站，建成了集立案登记、诉调对接、涉诉信访等于一体的服务平台。依托该平台，通过多元化途径解决矛盾纠纷，大力开展诉前调解，避免了当事人之间矛盾进一步恶化，直接将矛盾纠纷解决在立案前，不仅减轻了当事人的诉累，而且在一定程度上有效地缓解了审判、执行工作压力，节约了司法资源，为有效化解各类纠纷，维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

摄影 陈正扬